保安的服务理念与赞赏艺术

　　现代的服务理念一般具有两大功能:

　　第一，鼓舞士气。处于企业竞争白热化的今天，员工的忠诚度和流动性率发生了根本性的变化，服务理念能够树立真正的挑战和目标，以团体理念容纳许多个人目标，使员工充满活力，在自我风险中形成共同追求卓越的凝聚力。

　　第二，引导决策。优秀的服务理念能引导决策者在对“宪法”，使业务主管的日常决策不致偏离方向。

　　二十一世纪的今天，产品同质化现象日趋严重，保安公司竞争已处于白热化，一个企业的成功主要取决于企业的管理水平和服务的理念，“服务无止境、相客户之所想、急客户之所急”，一直是企业管理者不停探索的服务要求。“要么不做，要做就要做到最好!”为宾客提供优质服务、规范服务已不是什么新鲜话题了，谁能取得宾客的认可，谁就是今天的赢家。

　　二、赞赏技巧

　　心理学家威廉姆认为:“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望”。要学会待人处世，那就请记住：真诚地赞赏他人。

　　赞赏，是每一个人的正常心理需要。爱听表扬的话是人类，人人都喜欢正性刺激，而不喜欢负性刺激。如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将大大增加。

　　赞赏的态度可以表现出一个人平日的修养，在职场生活中透过不同形式的宽容与赞赏，可以激发潜力，创造极大的价值。

　　赞赏和阿谀奉承不同，前者出自真诚，后者则是出自功利;前者是由心底发出，后者则是口头说说而已;前者是无私的，后者完全为自己打算;前者为世人所爱，后者则为世人所憎恶。